Вопросы:

1. Этические правила приветствия и представления.

2. Визитные карточки.

3. Деловые подарки и сувениры. 

 

1. Этические правила приветствия и представления.

Этика (этикет) приветствий и представлений – совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

Приветствие – это самая распространенная форма проявления дружелюбия и уважения. Приветствием начинается рабочий день или разговор. Существует много форм различных приветствий. В Японии студент, встречая своего профессора, кланяется ему средним поклоном. Кланяются оба, но старший не так низко. Японцы для приветствия применяют три вида поклонов – самый низкий, средний с углом в 30градусов и легкий поклон с углом в 15 градусов

В Тунисе, здороваясь на улице, кланяясь, подносят правую руку ко лбу, затем к губам, затем к сердцу, что означает «Я думаю о тебе, я говорю о тебе, я уважаю тебя» В Англии, как правило, первой приветствует мужчину женщина, как бы давая этим разрешение приветствовать ее. В Индии рукопожатие заменяют наклоном головы к сложенным у груди кистям рук.

Одно из условий успешной карьеры в деловом мире – это создание в глазах коллег имиджа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе. Поэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый среди хорошо воспитанных людей во всех странах. Этика (этикет) приветствий и представлений – совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

Этот кодекс – четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Вежливость предполагает, прежде всего, приветствие. Приветствие – обычай, пришедший к нам из древних времен; с приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению. Для приветствия лучше всего пользоваться традиционным официальным «Здравствуйте!» или более теплыми словами «Доброе утро!» (до часов), «Добрый день!» (до 18.00), «Добрый вечер!» (после 18.00).

Первичное правило приветствия состоит в том, что демонстрируется естественность без какой-либо наигранности и с чувством собственного достоинства, при этом проявляется расположенность и доброжелательность. Ни в коей мере на характере приветствия не должно сказываться настроение или негативное отношение к другому человеку. В любом случае должен присутствовать такт.

В целом в деловом этикете сохраняются общие правила вежливости, однако деловая среда вносит свои поправки: пол и возраст, как критерии того, кто кого первым должен приветствовать, отступают на второй план, а на первый выходят должность и статус. Например, секретарь (женщина) первой приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора или преподавателя. Однако и здесь могут быть отступления от правил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя (женщины) и поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу.

Приветствие может быть безличным, формальным, а может быть адресовано конкретному лицу. Обращение по имени, а еще лучше по имени и отчеству подчеркивает уважение к человеку и говорит о культуре приветствующего.

Приветствовать людей следует тепло и дружелюбно. Слова приветствия произносятся четко, не слишком быстро и не слишком медленно. При этом говорящий смотрит прямо, неприличным считается отводить взгляд, рассматривать помещение или других присутствующих. Неприлично во время приветствия держать руки в карманах или сигарету во рту. Приветствие часто сопровождается поклоном, кивком головы, рукопожатием, поцелуем руки женщине. Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не следует.

Кто кого должен приветствовать первым:

- Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в континентальной Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается первой, как бы разрешая улыбкой мужчине поприветствовать ее.

- Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.

- Младшая по возрасту женщина должна первой приветствовать старшую и мужчину, который намного старше ее.

- Проходящий первым приветствует стоящего.

- Из двух пешеходов первым приветствует тот, кто обгоняет того, кто идет медленнее.

- Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуют даму, а затем уже здороваются с ее спутником.

- Тот, кто сидит в машине, первым приветствует того, кто идет по улице.

- Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший – женщина.

- На официальных приемах, в гостях, прежде всего, приветствуют хозяйку и хозяина.

- Входящий приветствует находящихся в помещении.

- Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, сначала здоровается первая.

- Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

- Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.

Очень неловко выглядит долгая пауза при встрече. В таких ситуациях нужно следовать известному афоризму: первым здоровается тот, кто лучше воспитан.

Существуют более сложные этикетные ситуации:

1. Если вы заметили знакомого вдалеке и если заметили вас, следует поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, улыбкой, поклоном. Не следует кричать во весь голос.

2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Необходимо дождаться, когда расстояние сократится до нескольких шагов.

3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.

4. Если в группе встретившихся коллег мужчина знает только одного из них, то в первую очередь он должен поздороваться со знакомым, независимо от того, есть или в его окружении женщины или люди преклонного возраста.

5. Если вы заходите в комнату, где находится много людей. Не следует здороваться с каждым в отдельности, следует сказать общее «здравствуйте!»

6. Если женщина вошла в помещение, мужчины должны, здороваясь, встать.

7. Мужчина головной убор снимает первым, а надевает последним.

8. Сидящая женщина, здороваясь с мужчиной, не встает, а здороваясь с женщиной, встает. Также женщина приветствует вставанием входящего мужчину, если он выше по должности или значительно старше по возрасту.

Приветствия обычно не обходятся без рукопожатия. Рукопожатие – традиционный жест-приветствие. Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия – показать, что в ней нет оружия. Следует помнить, что принятое в России и на Западе рукопожатие при встрече мужчины и женщины в мусульманских странах совершенно неуместно. Также не принято обмениваться рукопожатием у народов Юго-Западной Азии. Западно-европейские и американские деловые партнеры терпеть не могут вялых рукопожатий.

Существуют определенные правила этикета при рукопожатии:

- Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.

- Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.

- Женщины не протягивают руку людям намного старше себя или выше по служебному положению.

- Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать необязательно, только в знак особого уважения.

- Не принято обмениваться рукопожатиями в таких местах как туалетная комната, общественный транспорт.

- Подавать руку нужно в последний момент, когда подходите здороваться, а не идти с протянутой рукой навстречу человеку.

Рукопожатие очень информативно. Существуют различные виды рукопожатий, каждое из которых несет в себе определенный смысл.

Таблица 1.Виды рукопожатий

Описание рукопожатия	Значение рукопожатия
Короткое вялое рукопожатие сухих рук	Свидетельствует о безразличии.
Длительное рукопожатие и влажные руки	Свидетельствует о сильном волнении
Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом	Демонстрирует дружелюбие
Задерживание руки партнера в своей	Может вызвать чувство раздражения
Рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой ладонью вниз	Властное рукопожатие. Свидетельствует о том, что человек хочет главенствовать в процессе общения с партнером.
Рука протянута ладонью вверх	Покорное рукопожатие. Бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку.
Рукопожатие, при котором руки партнеров оказываются в одинаковом положении	Обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.
Пожатие прямой несогнутой рукой	Является признаком неуважения. Его назначение - сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.
Пожатие кончиками пальцев: вместо руки в ладонь заключаются только пальцы	Цель инициатора заключается в том, чтобы держать партнера на удобном для себя расстоянии.
Пожатие с применением обоих рук, «перчатка»	Инициатор честен, и ему можно доверять. Применяется только в отношении хорошо знакомых людей.
При пожатии левая рука кладется на правую руку партнера	Служит для выражения искренности и глубины чувств. Степень глубины зависит от того, на какое место кладется рука (на запястье, на локоть, на предплечье, на плечо). Чем выше рука, тем большие чувства это означает.

Каждый раз, протягивая руку для рукопожатия или пожимая протянутую вам руку, следует помнить, о том, что хотя рукопожатие и стало привычным и стандартным ритуалом, оно также передает отношение людей друг к другу.

Что касается представления, то здесь в основе также лежат правила этикета светского. Согласно этикету, представить кого-либо, значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает. Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знаком с обеими сторонами. Представляют:

- мужчину – женщине;

- младшего по возрасту – старшему по возрасту;

- имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;

- одного сотрудника – группе сотрудников.

Представление лучше всего предварить следующими фразами: «Позвольте представить вам…» или «Разрешите познакомить вас…». Когда в обществе представляют одного человека сразу нескольким, обычно громко называют его имя, фамилию. Представляемый делает легкий поклон всему обществу. Присутствующие, подавая ему руку, сами представляются. Во время представления нужно показать своим поведением, что все ваше внимание сосредоточено на человеке, с которым вас знакомят. Традиционным вполне корректным ответом является «Здравствуйте» с добавлением имени нового знакомого.

В целом правила приветствия, представления и рукопожатия можно представить следующим образом (таблица 2)

Таблица 2.Правила приветствия, представления и рукопожатия в различных ситуациях

Ситуация или вариант встречи сотрудников	Должен быть первым при
	приветствии	рукопожатии	представлении
мужчина женщина	+	+	+
старший по возрасту младший по возрасту	+	+	+
старший по должности младший по должности	+	+	+
проходящий мимо группы стоящий в группе	+	+	+
входящий в комнату находящийся в комнате	+	+ +	+
обгоняющий идущего идущий	+
руководитель делегации, входящей в комнату руководитель делегации, находящейся в комнате	+	+	+
Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассматриваемой ситуации

В любой ситуации следует помнить, что знакомство, представление задают тон всему дальнейшему деловому общению, создают впечатление о человеке, уровне его культуры и воспитания. Поэтому не следует пренебрегать существующими в обществе правилами, а также всегда следует оставаться корректным, доброжелательным и воспитанным.

 

2. Визитные карточки.

Визитные карточки

В странах с развитой рыночной экономикой визитные карточки играют важную роль в современном деловом этикете. В большинстве случаев они могут заменять удостоверение личности. Визитные карточки популярны также и в России.

Прообраз настоящей визитной карточки появился в ХVI в. Германские студенты, учившиеся в итальянском университете Падуя (основанного в ХIII в.), перед отъездом домой на каникулы наносили визит своим профессорам и в знак дружеского отношения оставляли им цветные миниатюры, на которых был изображен фамильный герб. Визитер писал на ней от руки свое имя, дату. Самая ранняя карточка датируется 1731 г. (Флоренция).

Затем появляются гравированные карточки, рельефные (с выдавленным именем или монограммой), литографические (литос – камень). Типографским способом визитные карточки начали изготавливать в начале ХХ в.

В России распространены визитные карточки с двусторонним текстом: на русском языке с одной стороны и на иностранном – с другой. В соответствии с протокольными требованиями, это не совсем верно, так как на оборотной стороне визитной карточки принято делать записи, пометки.

 В международной практике принято иметь две визитки: одну на родном языке,

другую – на иностранном. Цвет карточек – белый.

Визитными карточками обмениваются при знакомстве, а также оставляют при нанесении визита. Завезенная лично визитная карточка – знак особого уважения. На завезенную визитную карточку отвечают в течение 24 часов, на полученную по почте, так же.

Первым, во-первых, вручает свою визитку старшему коллеге младший по статусу (должности) предприниматель;

Во-вторых, если статусы (должности) предпринимателей равны, то младший по возрасту первым вручает свою визитку старшему по возрасту визави;

 В-третьих, при контакте с иностранными партнёрами первым вручает визитку бизнесмен, принимающий своего зарубежного коллегу

Деловому человеку рекомендуется иметь при себе не менее десяти визитных карточек. В соответствии с общепринятыми международными нормами наличие визитной карточки способствует деловому общению.

Деловой этикет определяет несколько больший размер карточек для мужчин предпринимателей, чем для деловых женщин. Наибольшее распространение в деловом мире получили визитные карточки следующих размеров: для мужчин – 90 х 50 мм, для женщин – 80 х 40 мм.

Виды визитных карточек.

1. Карточка для специальных и представительских целей. Содержание этого вида визитки составляют: фамилия, имя и отчество владельца; полное название организации, где он работает, а также занимаемая им должность. Адрес организации и номера контактных телефонов отсутствуют. Такие визитные карточки вручают при деловом знакомстве, чтобы указать, с кем собеседник имеет дело. Наличие такой явно скудной информации, размещённой на визитке, обусловлено своим конкретным предназначением. Например, отсутствие координат организации указывает на то, что владелец карточки не намерен продолжать деловой контакт с собеседником.

 2. Стандартная деловая карточка. Содержит следующую информацию: фамилию, имя и отчество владельца, место его работы и занимаемая должность, адрес организации и контактные номера средств коммуникации. Деловой этикет подчёркивает, что в визитке номер домашнего телефона могут указать представители творческих профессий, работающие большую часть времени дома. Назначение визитной карточки такого вида – использование исключительно в деловой (служебной) сфере для сообщения адресату вручения информации о том, что владелец карточки намерен установить тесные взаимосвязи со своим визави.

3. Карточка, представляющая организацию. Содержание карточки такого вида составляют: название организации, её адрес, а также адрес электронной почты, контактные номера различных средств коммуникации. С такой карточкой собственник или руководство от имени фирмы отправляют поздравления, подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат. Информация, размещённая на такой карточке, позволяет составить определённое мнение о данной организации. Например, наличие на карточке престижного адреса размещения организации, которую визитка представляет, а также нескольких номеров разнообразных средств коммуникации указывают на её статус, оснащённость и многочисленность персонала, что свидетельствует о её престиже, солидности и масштабах.

 4. Визитные карточки для неофициального общения. В содержании данного вида визитной карточки указывают: фамилию, имя и отчество владельца карточки, иногда его профессию и почётные звания, но никогда не печатаются реквизиты, раскрывающие официальный статус владельца визитки. Назначение такой карточки – подчеркнуть неофициальный, неформальный, межличностный характер межличностных контактов. Информация, размещённая на визитной карточке, как бы говорит о том, что надо интересоваться самим человеком, а не его социальным или деловым статусом.

Рассмотренными основными функциями не ограничиваются другие случаи использования визитных карточек. В качестве примеров приведём некоторые наиболее широко распространённые варианты применения визитных карточек. Во-первых, с карточками посылают цветы и подарки. В этом случае визитки вкладывают в букет или в коробку с подарком. На карточке желательно, но не обязательно написать краткое пожелание чего-нибудь хорошего.

Во-вторых, с карточкой посылают цветы по случаю похорон. В этом случае не рекомендуется делать на карточке какие-либо приписки.

В-третьих, визитная карточка может быть использована в качестве бланка приглашения на неофициальный приём или семейное торжество. Вверху карточки пишется фамилия, имя и отчество приглашённого, а внизу – указываются место, число и время мероприятия, а также может быть указан желаемый dress-code.

3. Деловые подарки и сувениры. 

Подарки деловым партнёрам – это один из наиболее старых, то есть проверенных временем и профессиональной практикой, способов установления и поддержания не только деловых, но и неформальных межличностных отношений между предпринимателями.

Подарки  являются эффективным средством общения между отечественными деловыми людьми, а также между ними и их зарубежными партнёрами. Независимо от того, кому предназначен подарок, – отечественному предпринимателю или его зарубежному коллеге, – сам факт дарения подарка по официальному или неофициальному поводу демонстрирует глубокое уважение к получателю подарка и свидетельствует о том, насколько даритель высоко оценивает деловые или межличностные отношения с ним.

В жизни деловых людей есть достаточно много поводов для того, чтобы предприниматель мог преподнести подарок коллеге или деловому партнёру. Как говорится, было бы желание.

Конкретные поводы дарения подарков в предпринимательской среде довольно разнообразны. Наиболее заметными среди них являются: а) демонстрация доброй воли деловых партнёров и их взаимного дружеского расположения в процессе делового общения; б) реклама и акции Public Relations (PR-акции); в) частные случаи в жизни деловых людей и их партнёров: дни рождения, рождение ребёнка, вступление в брак, публикации, новое место работы, получение учёной степени или звания, крупное достижение в бизнесе, празднование различных юбилейных дат, другие значимые события; г) светские и религиозные праздники: встреча Нового года, 23 Февраля – День защитника Отечества, 8 Марта – Международный женский день, Рождество, Пасха, праздники других религиозных конфессий, во время которых принято дарить подарки.

Кроме того, деловой этикет предусматривает возможность дарения подарков в процессе делового межличностного общения предпринимателей по следующим поводам: во-первых, в знак благодарности; во-вторых, как извинение за недоразумение или нанесённую обиду, то есть в знак примирения; в-третьих, как выражение сочувствия или соболезнования в связи со смертью близких людей, неудачи в бизнесе или в каком-либо другом деле.

Наверное, не существует на нашей планете людей, которые не радовались бы подарку. Тем не менее человек, принимающий подарок, вместе с радостью ощущает некоторое смущение и некую обязанность в полном соответствии с содержанием русской поговорки о том, что «любишь подарок, люби и отдарок». В этой ситуации более удовлетворённым и свободным от обязательств чувствует себя именно даритель, считающий, что своим подарком он проявил уважение к другому человеку и доставил ему радость. С другой стороны, любому предпринимателю необходимо осознавать, что порядок выбора и вручения подарка является одним из самых деликатных действий в деловом общении и в деловых отношениях. Каждый подарок обладает неким символическим значением. Прежде всего он должен слегка подчёркивать какие- либо достоинства или увлечения того человека, которому дарится подарок. Но самое главное, подарок должен отвечать вкусам и предпочтениям получателя подарка.

Деловой этикет подчёркивает, что любой подарок, вольно или невольно, является своеобразным отражением натуры его дарящего, как бы даритель это ни старался скрыть. Поэтому для предпринимателя, имевшего намерение подарить что-либо своему коллеге или деловому партнёру, но забывшему вовремя приобрести подарок или не имеющего возможности для его покупки в нужное время, крайне не желательно доверять приобретение подарка, а тем более его вручение, «третьей» стороне.

И ещё одно замечание,  любой деловой подарок, вручаемый предпринимателю от предпринимателя, должен быть ни вызывающе дорогим, ни слишком скромным. Стоит только единожды предпринимателю подарить своему деловому партнёру нелепый, чересчур дорогой или, наоборот, дешёвый подарок, а также вручить его в неподходящий момент либо с нарушением норм приличия, как эта ошибка сорвёт деловое общение или обрушит кропотливо выстроенные деловые отношения. Чтобы не совершить подобную ошибку деловым людям нужно не только тщательно продумывать весь процесс выбора и вручения подарка, но и максимально проявлять при этом свой вкус и такт. В этом деле, кроме того, им объективно необходимо руководствоваться требованиями и рекомендациями как общегражданского, так и делового этикета по поводу дарения подарков. Об этом мы поговорим далее при рассмотрении норм, требований и рекомендаций делового этикета к порядку дарения подарков предпринимателями.

При выборе подарка нужно знать фундаментальные законы.

•      Подарок должен соответствовать по стоимости статусу человека, которому он будет преподнесен.

•      Подарок должен быть полезным или приятным.

•      Подарок должен напоминать человеку о вас или о вашей компании.

При выборе подарка необходимо основываться на том, к какой из статусных групп относится человек, которому вы намерены его преподнести. В зависимости от этого подарки делятся на три группы:

Top: подарки для особо важных персон.

Middle: подарки для менеджеров среднего звена (партнеров, коллег).

Basis: массовые подарки, сувениры

Подарки каждой группы имеют свою специфику и стоимость.

Top: Как правило, в эту группу попадают руководители партнерских компаний, банков, важные государственные чиновники и политические деятели. Проблема выбора подарка для VIP-персоны, как правило, состоит в том, что человек подобного уровня обычно уже все имеет и удивить его чем-то сложно. Поэтому, как ни странно, здесь работает правило: чем бесполезнее и оригинальнее подарок, тем больше он ценится. Примером такого подарка могут служить антикварная книга или произведение искусства (картина, скульптура). Подходящим выбором будут также художественные глобусы, старинные для алкогольных напитков с серебряной или металлической фурнитурой, предметы в этническом стиле. Особенно актуальны в последнее время в  подарках африканские и восточные мотивы.

Middle: такие подарки дарит равный равному, например начальник отдела одной фирмы начальнику отдела другой. Как показывает статистика, у хорошего менеджера в среднем около 20 партнеров по разным направлениям его деятельности. И им время от времени надо что-то дарить. А значит, под рукой всегда должен быть определенный ассортимент подарков стоимостью от $10 до $25, из которых он будет выбирать подарок в зависимости от уровня отношений с партнером.

Такие подарки имеет смысл заказывать в специализированных фирмах, занимающихся поставкой сувенирной и подарочной продукции.

Это могут быть исполненные в оригинальном дизайне зонты, офисные радиоприемники, визитницы, калькуляторы, дорожные наборы, деловые сувениры или альбомы по искусству.

Basis: При выборе массовых подарков важны два фактора: их невысокая цена и универсальность.

А потому оптимальным подарком этой группы становятся сувениры с логотипом компании. Лучше всего, если сувениры будут достаточно веселыми и узнаваемыми.

Если планируется поздравить большое число людей в связи с определенной датой (праздником), желательно при выборе сувенира учесть символику этой даты.

Подарки в рабочем коллективе: подарки руководителю, подарки сотрудникам.

Подарок руководителю делать лучше от коллектива и по торжественным поводам. Личные подарки начальнику можно преподносить за закрытыми дверями и мотивировать особой торжественностью случая. Иначе Вас примут за подхалима или человека, рассчитывающего на особое отношение начальства.

Подарки преподносят и подчиненным. Круг подчиненных, получающих подарки от руководителя, как правило, ограничен. Такие подарки следует  либо дарить индивидуально, каждому – свое, или публично – всем - одинаковые.

Подарки коллегам. Здесь действует принцип: «Ты – мне – Я – тебе». Норма организационного поведения в России – делать общий подарок. Если Вам дарят подарок коллеги или коллега неожиданно, не отказывайтесь, благодарите, принимайте и делайте то же самое при первом удобном случае. Лучше держать на работе про запас открытки и хорошие безделушки, которые можно подарить независимо от пола, возраста и статуса партнера.

Подарки клиентам. Подарок от фирмы – имиджевое мероприятие ситуативного характера. Цель – привлечь клиентов продукцией или вниманием.

Подарки партнерам. Этикет предполагает, что во время первой встречи подарки преподносят хозяева, а не гости. При последующих встречах обмен подарками носит взаимный характер. Как правило, памятными сувенирами, подарками во время официальных приемов обмениваются после того, как произнесены торжественные речи (тосты); они могут быть преподнесены также в ходе делового сотрудничества, например, после подписания договора, контракта; или во время прощания сторон.

Что не следует дарить!

Поскольку определённое распространение получила практика дарения спиртных напитков, то, прежде всего, отметим, что без упаковки бутылки с этими напитками не дарятся, даже если они самой причудливой формы или с оригинальными наклейками – например, именными, сделанными по специальному заказу дарителя. Кстати, здесь заметим, что ни в коем случае не дарятся крепкие напитки женщинам, даже если эта женщина успешный предприниматель или волевой руководитель. Стоит обратить внимание и на то, что хотя в соответствии с современным этикетом подарить крепкий алкогольный напиток вполне допустимо, тем не менее, по глубинным народным поверьям это считается выражением желания отобрать у человека разум или здоровье. Дарение такого подарка деловой этикет допускает лишь в том случае, если даритель намерен распить содержимое подаренной бутылки вместе с получателем и, самое главное, полностью уверен в реальности исполнения этого намерения.

Особо подчеркнём, что отечественным предпринимателям необходимо воздерживаться от дарения икон в процессе делового общения. Икона – предмет культового поклонения и не годится в качестве светского сувенира или подарка.

Не рекомендуется дарить острые колющие и режущие предметы. Прежде всего, этот запрет касается ножей любого назначения: начиная от перочинных ножей и до их охотничьих и боевых собратьев. Запрет на дарение ножей возник в глубокой древности и связан с верой в то, что всевозможную нечистую силу привлекают все острые или заострённые предметы: ножи, булавки, вилки. Таким образом, считается, что получая в подарок нож, человек вместе с ним получает и нечистую силу. А это прямой путь к ссорам, раздорам, конфликтам между дарителем и получателем этого «острого» подарка. Поэтому чаще всего на вопрос о причине запрета на дарение ножей следует ответ: «Потому что это ведёт к ссоре».

Второй по значимости запрет на дарение конкретного предмета, исходя из силы его возможного воздействия на получателя, распространяется на дарение зеркала. Не только в России, но и во многих странах мира зеркало считается магическим предметом. Например, в славянской культуре зеркало используют как инструмент гадания,

Также не рекомендуется дарить жемчуг и изделия из него, поскольку считается, что это ассоциируется со слезами.

По этой же причине не дарятся наборы носовых платков. Получить в подарок носовой платок или найти где-либо чужой платок – всё равно, что получить в подарок чужие слёзы.

Мужское и женское нижнее бельё, чулки или колготки, духи и косметика, дамские сумки также не годятся для деловых подарков. В соответствии с этикетом эти предметы дарят только члены семьи.

Нельзя дарить очки, так как принявший такой подарок, якобы, будет смотреть на мир глазами дарителя;

 Не следует дарить рукавицы и перчатки, поскольку эти вещи разъединяют людей и способствуют разрыву дружеских отношений между дарителем и получателем подарка;

Преподнесение в качестве подарка ручки или карандаша означает, что даритель сможет управлять получателем и так далее.

Специально для деловых людей заметим, что признаком дурного тона считается дарение пустого кошелька или портмоне, поскольку это означает пожелание разорения или бедности. При дарении этих предметов в них обязательно надо вложить денежную купюру как символ и пожелание богатства и достатка принимающему подарок человеку со стороны дарителя. Например, часы не следует дарить китайцам, поскольку они традиционно рассматривают факт их дарения как, напоминание о том, что жизнь, как и время, утекает безвозвратно. Деловой этикет предостерегает от повторного дарения тех же самых подарков. Исключение делается для цветов, спиртных напитков, шоколадных и других кондитерских наборов.

Цветы в деловом этикете представляют собой один из обязательных стандартов серьезных и деловых коммуникаций.

В международной практике деловой букет преподносится как знак внимания, дань уважения. Во многих странах считается плохим тоном не отметить достижения партнеров цветами.

Вручая цветы, оставьте свободной правую руку – она пригодится для приветствий и рукопожатий.

Дарите цветы ПОСЛЕ поздравительных и приветственных слов.

Встречая делегацию в аэропорту или на вокзале, от «гигантомании» лучше отказаться. Вначале вручаем букет (самый изысканный) супруге важного гостя, затем – остальным прибывшим дамам (по уменьшению статуса).

Женщина не дарит цветы мужчине младше себя. Даже начальнику. Тем более, публично.

Живые цветы в офисе или презентационном зале не кричат – красноречиво и явственно шепчут об успешности и продвинутости компании. Настольные композиции в переговорной должны быть компактными и горизонтальными – вы же не хотите тянуть руку из-за метровых икебан, каждый раз, когда хотите высказаться. А вот для зоны ресепшен выбираем «конструкции» выразительные и вертикальные.

Цветы дарят однотонные или специально аранжированные, без резкого запаха.

В России принято дарить нечетное число. В Норвегии принято дарить четное количество цветов. Для японцев число четыре является смертельно опасным, поэтому им не дарят ничего в количестве четырех штук.

При использовании в качестве подарка цветов, следует помнить некоторые национальные особенности. В Индии цветы не приняты в качестве подарка. В Германии не дарят белые и желтые цветы. В Японии хризантемы считаются символом императорского трона. Их могут дарить только члены  императорской семьи, а во Франции хризантемы считаются цветами скорби. Партнеры из Китая вряд ли оценят букет из белых цветов (символ скорби), а вот поставщики из Латинской Америки – наоборот; турки не приемлют сочетания белого и синего – им подавай красный букет, утопающий в зелени, а в Европе красные и бордовые розы воспринимают как символ страстной любви.– И контракт потерян.

Мужчинам цветы не дарят, за исключением юбилея, в дни юбилеев их дарят с адресом или с подарком. Мужской букет - символизирует силу и уверенность будущего хозяина, а значит, просто обязан быть четким, лаконичным, крупным, вертикальным.

Статус, темперамент, возраст мужчины также имеют значение. Авангардные букеты и аранжировки из «экзотов»: протей, стрелиции, гиперикума, брасики, антуриумов – подойдут молодым и активным руководителям; консервативные длинностебельные композиции из роз, гладиолусов, ирисов, гвоздик – мужчинам постарше. Цвета – глубокие, насыщенные, утверждающие (красный, бордовый, индиго, черный).

Этикет предписывает учитывать и «габариты» одаряемого – только представьте, как будет выглядеть шкафоподобный «атлет» с букетиком нежных незабудок.