| ||||||
|
| |||||
ГлоссарийАнализ месторасположения территории - оценка территории как географической точки, как самостоятельной административной единицы, во взаимосвязи с другими территориями и пр. Аутсорсинг (Outsourcing) - способ ведения бизнеса, когда исполнение отдельных функций, не оказывающих существенного влияния на результаты бизнеса передается внешним специализированным организациям на условиях субподряда.Бенчмаркинг (Benchmarking) - один из приемов стратегического маркетинга, при котором анализируются наилучшие методы, приемы, наиболее успешные формы ведения бизнеса, используемые компаниями на рынке, включая анализ эффективной работы собственных отделов, подразделений и специалистов. Бизнес-план (Business plan) - подробный план действий компании, содержащий сведения о компании, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, а также, показатели, которых должо достичь компания в течении определенного периода времени. Благосостояние - совокупность материальных, духовных и социальных благ, которыми субъект владеет и которые использует для удовлетворения своих потребностей. Бренд (Brand) - знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой. Бренд воспринимается как широко известная торговая марка или компания, занимающая в сознании и психологии потребительских сегментов особое место из массы себе подобных. Бренд города - визуальный или виртуальный символ города, позитивный «фирменный» признак, по которому потребители распознают город, «раскрученная» товарная марка города, формирующая или подтверждающая его имидж и репутацию. Брендинг города - целенаправленная деятельность по созданию и развитию городского бренда. Бренд зонтичный (Umbrella brand) - тактический прием когда бренд компании используется для обозначения сразу нескольких групп товаров или товарных категорий. Брендинг (Branding) - целенаправленные маркетинговые мероприятия, действия по созданию долгосрочного предпочтения потребителей товару данной компании. Реализуется в процессе специальных воздействий целого комплекса маркетинговых коммуникаций: товарного знака, торговой марки, упаковки, рекламных обращений, других усилий маркетинга, помогающих выделить товар и создающих уникальный образ товара компании среди товаров конкурентов в сознании и психологии потребителей. Внешняя среда территории - объект маркетинговых исследований, в которых субъектом выступает территория в целом посредством властных или приближенных к ним структур, заинтересованных в формировании и функционировании системы территориального маркетинга. Город - административно-территориальное пространство, в рамках которого формируется и реализуется специфический воспроизводственный процесс с использованием на разных его стадиях тех или иных имеющихся в этом пространстве ресурсов и особенностей, которые, в свою очередь, как позитивное и негативное отражение воспроизводственного процесса обуславливают его результат - совокупный муниципальный продукт. Демаркетинг (Demarketing) - тип маркетинговой практики, в задачу которого входит отвлечение от покупки или потребления какого-либо продукта. Дифференцированный маркетинг - нацеливание маркетинговой кампании сразу на несколько сегментов рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Идентификация (Identification) - распознавание, установление тождества товаров и услуг или самой компании покупателем по совокупности определяющих их признаков. Имидж (Image) - эмоционально окрашенный образ чего-либо, кого- либо. Он формируется и закрепляется в массовом сознании, приобретая характер стереотипа. Имидж города - существующая в сознании совокупность устойчивых (но необязательно системных и верных) представлений о городе. Складывается из трёх составляющих - одной объективной (характеристики территории, отражающие объективную действительность) и двух субъективных (личный опыт, личное представление о территории, с одной стороны, и чужие мнения, стереотипы и слухи о территории - с другой). Индекс (Index) - величина, сведенная к единой мере. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) (Integrated marketing communication) - концепция координации всех каналов коммуникации в комплексе (реклама в СМИ, личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг, упаковка и др.). По принципу «из всех стволов» для продвижения компании или ее продукции на рынок. Интервью (Interview) - исследовательская техника, используемая при сборе маркетинговой информации. Посредством интервью собираются как количественные, так и качественные данные о потребителях. Исследование полевое (field research) - сбор социологической информации на объектах, в реальных условиях, в непосредственном контакте с объектом исследования. Канал маркетинговый (Marketing channel) - организация, состоящая из независимых учреждений и агентств, обеспечивающих доступность товаров и услуг конечным потребителям. Канал сбыта (Sales channel) - цепь компаний, участвующих в покупке продаже товаров по мере их продвижения от производителя к потребителю. Включает производителя, посредников в лице оптовых и розничных продавцов, потребителей. Карта восприятия (Perceptual map) - способ, с помощью которого пытаются определить место различных марок (брендов) на «карте», отображающей их восприятие потребителем. Чем ближе марки на карте, тем больше они схожи, тем более схожим будет и отношение к ним потребителей. Кейс-метод (Case) - техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Различают полевые ситуации, основанные на реальном фактическом материале, и кресельные (вымышленные) кейсы. Кодирование имиджа - в коммуникации процесс представления имиджевых идей (имиджевого послания города) в символической форме. В виде кодов используются лозунги, знаки, вербальная и невербальная информация и символы. Коммуникативные каналы (Communicative channels) - средства обеспечения обмена информацией с целевыми покупателями. К их числу относятся: газеты, журналы, радио, ТВ, почта, телефон, рекламные плакаты (постеры), рекламные листки, брошюры, буклеты, каталоги, проспекты, компакт-диски, аудиокассеты, Интернет. Коммуникация маркетинговая (Marketing communication) - процесс эффективного донесения информации о продукте или идее до целевой аудитории. Комплекс продвижения (Promotional mix) - специфическое сочетание элементов продвижения, которое компания использует для достижения рекламных и маркетинговых целей. В его состав традиционно входит: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью. Конкурентная стратегия (Competitive strategics) - конкурентное преимущество компании, которое она может достичь на рынке, относительно других конкурентов. Основной смысл конкурентных стратегий заключается в том, что они способствуют удержанию или увеличению компании определенной доли рынка. Конкурентные преимущества (Competitive benefits) - факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объем продаж. Конкурентный анализ (Competitive analysis) - оценка конкурентной ситуации, степени конкурентных преимуществ собственной компании и конкурентов. Основная задача заключается в том, чтобы определить возможности и преимущества данной конкурентной ситуации. Консалтинг (Consulting) - деятельность специализированных маркетинговых компаний, консультирующие производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере экономики, управления, сбыта, ценообразования, продвижения продукции, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, вывода на рынок новых продуктов, инноваций и других. Концепция территориального маркетинга - совокупность стратегических направлений развития территории, формируемая исходя из системного подхода с использованием системных законов и закономерностей. Логика территориального маркетинга - цикл территориального маркетинга как совокупности объединенных между собой элементов; этапы этого цикла реализуются в виде повторяющихся процессов, где каждый последующий процесс основывается на предыдущем, вбирая в себя все его достижения и одновременно компенсируя недостатки. Логотип (Logo) - символ торговой марки, например, знак, уникальная эмблема, картинка, цветовая комбинация или иное графическое специальное представление названия компании или продукта, которая не может быть произнесена. При первом употреблении в тексте обозначается значком ®. Маркетинговый аудит (Marketing audit) - стратегический инструмент, используемый для оценки эффективностимаркетинговых программ. Маркетинг города - комплекс действий городского сообщества, направленных на выявление и продвижение своих интересов для выполнения конкретных задач социально-экономического развития города. В широком смысле это продвижение интересов города. Маркетинговые исследования - систематический мониторинг данных, необходимых для выполнения поставленных задач маркетинга. Включает сбор данных, анализ данных и отчет о результатах. Маркетинговые коммуникации (Marketing communications) - комплекс различных мер по доведению маркетингового послания территории до целевой аудитории. Маркетинговая коммуникация отвечает на следующие вопросы: как лучше представить нужную информацию целевой аудитории? какие информационные каналы для этого выбрать? Основные инструменты этих коммуникаций включают в себя весь комплекс: реклама в СМИ, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, промо-акции, личные продажи, упаковку, мерчандайзинг, специальные сувениры, спонсорство, проведение выставок, сервисное обслуживание, прямой маркетинг, и др. Маркетинговый план (Marketing plan) - подробный документ, посвященный вопросам того, как компания намерена использовать свои инструменты маркетинга для достижения поставленных рыночных целей. План маркетинга обычно готовится с учетом результатов аудита маркетинга. Маркетинговая стратегия города - долгосрочная или среднесрочная программа (проект) осуществления маркетинга города. Рекомендуемая структура стратегии состоит из трех разделов: 1) позиционирование (цели, задачи проекта, концепция целевого имиджа города, бренд города, уникальное предложение города, описание целевой аудитории); 2) продвижение (комплекс мероприятий, методы воздействия, каналы маркетинговой коммуникации); 3) организационное обеспечение проекта (ресурсное обеспечение, механизмы координации и контроля за реализацией, система мониторинга и оценки результативности). Реализация маркетинговой стратегии города (осуществление маркетинга города) подразумевает анализ, планирование, проведение мероприятий, рассчитанных на продвижение интересов города, и контроль за этим процессом. Маркетинг на (внутри) территории - составляющая территориального маркетинга; маркетинг уровня и конкретных характеристик развития маркетинговых отношений субъектов внутри территории по поводу конкретных товаров, услуг и др. Матрица Ансоффа (Ansoff Matrix) - анализ развития рынка и товара, включая обработку старого рынка для имеющихся товаров с целью стабилизации или расширения доли рынка,; развитие рынка - выход со старыми товарами на новые рынки; развитие и продажа новых товаров на старых рынках( инновация) и диверсификация (уход с рынка). Матрица БКГ (Бостон Консалтинг Групп) или матрица «доля рынка - рост рынка» 60-х г. (Boston Matrix, Growth-share matrix) -портфельный анализ продукции компании. Условно продукцию компании подразделяют на: «знаки вопросов» (Question marks) - продукты начальной фазы жизненного цикла; «звезды» (Stars) - продукты, находящиеся в фазе цикла жизни товара; «дойные коровы» (Cash cows) - это продукты, достигшие фазы зрелости, имеющие большую долю рынка и обеспечивающие высокую прибыль; «хромые утки (собаки)» (Dogs) - продукты, находящиеся в фазе насыщения и сокращения спроса на продукты. Матрица Портера (анализ конкурентных сил) (Porter matrix) - это модель рыночного анализа стратегических возможностей компании. Включает анализ пяти факторов: 1) угроза появления на рынке новых конкурентов; 2) рыночная власть покупателей; 3) рыночная власть поставщиков; 4) наличие товаров-заменителей; 5) соперничество действующих конкурентов. Этот анализ рынка применим не только к отдельным компаниям, но и к целым отраслям рынков. Медиа-план (Media plan) - медиапланирование, последовательно разработанная схема наилучших способов распространения маркетинговых коммуникационных сообщений целевой аудитории. С их помощью рекламодатель определяет длительность рекламной кампании, осуществляет целевой отбор рекламных носителей и обеспечивает необходимый уровень рекламного давления на потенциального потребителя. Метод кабинетного исследования (Desk research) - маркетинговое исследование, проводимое на основе изучения и анализа вторичных данных - внешних публикаций и материалов, включая изучение внутренних отчетов, служебной информации компании. Методы качественных исследований (Qualitative marketing research) - методы маркетинговых исследований, направленных на изучение убеждений, мотиваций, мнений и ощущений респондентов, где используются небольшие выборки респондентов. К этим методам относятся: глубинное интервьюирование, групповые обсуждения (фокус-группы). При этом интервьюер задает, как правило, вопросы типа: «Почему?», «Каким образом?». Методы количественных исследований (Quantitative methods) - методы маркетинговых исследований, направленные на изучение мнений и оценок потребителей в ходе опросов. При этом в анкетах используются открытые и закрытые вопросы. Они сформулированы так, чтобы получить ответы на вопросы: «Кто?», «Что?», «Где?», «Когда?», «Как?» и «Сколько?». К таким методам относятся прежде всего массовые опросы потребителей. Механизм регионального маркетинга - процесс согласования запросов и интересов потребителей, как внешних, так и внутренних (физических, юридических лиц и общества в целом). Муниципальный маркетинг - деятельность, обуславливающая положение города на межгородском уровне, позиционирование его товаров и услуг, а также методы продвижения города как многоаспектной совокупности, определяющей его конкурентоспособность. Муниципальный продукт - интегральный показатель, выраженный совокупностью параметров качества и потребительной стоимости муниципальных товаров, продукции и услуг. Недифференцированный маркетинг - нацеливание маркетинговой кампании на весь рынок сразу с одним и тем же предложением в отличие от разработки отдельных планов действий для каждого из сегментов целевой аудитории (дифференцированный маркетинг). Паблисити (Publicity) - деятельность по распространению различной информации о компании или ее продукции в средствах массовой информации с целью привлечения внимания общественности, в том числе СМИ. Часто паблисити носит эпатажный, скандальный характер. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) - координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации, «паблисити» на радио и телевидении. Пенетрация - проникновение, просачивание; проницаемость. Позиционирование города - первый этап в маркетинге города: обеспечение городу отличного от других, желательного места и роли среди других городов и в сознании целевой аудитории. Включает проведение маркетинговых исследований для определения перспективных социальноэкономических ниш и конкурентных позиций, которые необходимо занять городу, формирование концепции и характеристик перспективного имиджа города, определение целевой аудитории маркетинга, планирование маркетинговой стратегии города, дизайн городского бренда. Потребность - объективно необходимые условия протекания жизненных процессов, соответствующие исторической ступени развития общества, общественного производства и общественных отношений. Продвижение территории - процедуры, связанные с открытием ее нового имиджа, обеспечением информационной открытости путем предоставления всем заинтересованным лицам стратегических сведений о территории; использование СМИ, формирующих четкое представление о будущем, в том числе о желательном типе экономики и пути его создания; применение инструментов маркетинга для привлечения на территорию новых экономических агентов. Пропаганда (publicity) - непрямое и неоплачиваемое стимулирование хорошего имиджа города путем распространения позитивной информации о нем. Распределение, сбыт (Distribution) - процесс перемещения товара в пространстве и времени от производителя к потребителю. Региональный маркетинг - самостоятельный вид некоммерческого маркетинга, осуществляемый субъектами мезо- и макроуровней в целях создания, формирования и развития привлекательного имиджа (регионального образа, профиля) конкретной территории. Реклама - любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Хотя некоторые виды рекламы (например, прямая почтовая рассылка) ориентированы на конкретного индивидуума, все же большинство рекламных посланий предназначены для больших групп населения, и распространяются такими средствами массовой информации, как радио, телевидение, газеты и журналы. Репозиционирование (Repositioning) - маркетинговые усилия по изменению потребительского отношения к товару посредством подчеркивания его новых потребительских преимуществ средствами рекламы. Респондент (Respondent) - участник исследования - тот, кому задают вопросы. Ресурсы - совокупность средств, возможностей, ценностей города, находящихся в нем в количественном и качественном измерении, обеспечивающая стабильность его социально-экономического развития (или совокупность средств, возможностей, ценностей города, используемых или потенциально пригодных для использования в целях обеспечения развития территории). Сегментирование рынка - выявление целевой аудитории маркетинга и разбивка ее на различные категории в зависимости от характера их взаимодействия с городским сообществом и предполагаемого влияния на результаты маркетинга. Для каждой из категорий целевой аудитории разрабатывается адекватный комплекс маркетинговых мероприятий. Сегмент целевого рынка (Target market, segment) - группа потребителей со схожими потребностями, которые можно выявить и удовлетворить с помощью определенного товара или товарного ассортимента. Система территориального маркетинга - основа формирования промышленной политики на инновационной основе; создается посредством представления результатов воспроизводственных процессов во внешней среде в совокупности с правовыми, экономическими, геополитическими факторами территориальной экономики. Слоган (Slogan) - лозунг, призыв, девиз, используемый в виде заголовка рекламного текста в форме краткой, динамичной, эмоционально заряженной фразы. Как правило, он выражает основные идеи рекламного обращения и состоит не более чем из 6-8 слов. Социум - специфически сложившаяся профессиональная структура населения, выражающая интеллектуальную характеристику производительных сил. Стимулирование сбыта - различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы), работу дистрибьюторов и торгового персонала. Стратегия (Strategy) - план решения задач или достижения поставленных целей. Стратегия бизнес-портфеля (Business portfolio strategy) - оценка потенциала возможного получения прибыли по каждой бизнес-единицы компании для последующего распределения между ними ресурсов. Стратегия имиджевого позиционирования (Image positioning strategy) - план, при котором компания концентрируется на материальных и нематериальных характеристиках товара, которые не могут легко быть продублированы конкурентами. Стратегия инновации (Innovation strategy) - создание изделий товаров и услуг, не имеющих аналогов на рынке и разработка специального плана для продвижения их на рынке. Стратегический маркетинг (Strategic marketing) - анализ потребностей и запросов ключевых потребительских групп, а также разработка и производство товара в конкурентной среде. Этот вид маркетинга исходит из того, что покупатель, приобретая тот или иной товар или услугу, не нуждается в продукте как таковом, а ищет решение своим проблемам. Стратегический план маркетинга (Strategic marketing plan) - план, разрабатывающийся на уровне компании или подразделения (СБЕ) с целью определения миссии компании, главных ориентиров для долговременного роста компании, создания основы для разработки номенклатуры товаров компании и распределения ресурсов между подразделениями компании. Территориальная маркетинговая система (ТМС) - представление территории во внешней среде путем, с одной стороны, формирования совокупного территориального продукта как вида предложения на рынке, а с другой - определения во внешней среде адекватных территориальному продукту рыночных ниш и разработки перспективных планов по расширению зон влияния территории посредством развития параметров предложения на внешнем рынке с помощью таких методов маркетинговой стратегии, как интернационализация, диверсификация, углубленная сегментация и т. д. Территориальный маркетинг - маркетинг в интересах территории, сводящийся к формированию, обеспечению и поддержанию ее конкурентоспособности во внешней среде на межтерриториальном уровне. Управление маркетингом (Marketing management) - руководство службой или подразделением маркетинга в целях осуществления маркетинговых целей на основе взаимодействия с другими структурами ради достижения целей компании.
| ||||||
| ||||||
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish» |